应用简介
饿了么零售商家版app是一款商家平台相结合的服务平台,商家通过平台可以轻松管理店铺,对订单处理、小票处理、售后服务等,同时还可以通过平台对消费者提供就餐活动,增加营业额的同时还能积攒人气,提升店铺的综合实力。
饿了么与饿了么星选外卖平台的商家版应用。面向饿了么、饿了么星选外卖平台的新零售商家,提供接单、备货、配送、营销、数据等多样服务。
【店铺中心】
呈现店铺的各类基本设置,连接打印机、选择打印小票样式等,也在这里设置。
【订单查询】
集中展示店铺的所有历史订单,可按日期查看,可按顾客名称等关键字搜索查看。
【处理订单】
呈现出店铺的所有新订单,供商家确认接单
同时顾客发起的催单、预约单提醒备餐、配送异常提示,都会呈现并搭配语音提醒,帮商家第一时间关注订单进度,及时处理。
实时处理各种外卖订单,第一时间获取信息
专属个人店铺中心,线上管理更加方便轻松
帮助商家在线实时促销,轻松获客没烦恼
线上订单实时查询,各种信息一目了然
高效率解决问题
在线客服、电话客服24小时实时为您服务
全方位管理店铺
门店信息全包揽,外卖信息可自定义设置
超快速订单处理
订单语音服务支持,自动接单防漏单,催单留言随时回
高精度账单查询
安全专业的财务管理,各项资金一目了然,精细的流水方便财务对账
多维度查询订单
多维度订单查询,实时了解订单信息
q:开启自动接单,但是没有提示音,也不打印小票,怎么解决?
a:请确认客户端或app更新到最新版本;如果多设备登录饿了么零售商家版,请只保留一台设备登录,其他设备退出登录
q:使用pos机接单设置了自动接单,但是经常会自动关闭自动接单功能?
a:因为目前是多个设备同时登录时,设置都是一套,所以可以先把不用的端退掉,只保留一个端登录,然后设置试试
q:饿了么零售商家版来单后没有提示音,怎么解决?
a:如果商户为api商户,则订单会被api接单,饿了么零售商家版不会有提示
如果为非api商户,则升级饿了么零售商家版到最新版本(1.9.25)
若还未解决问题,请确认一下任务栏是否锁住了饿了么零售商家版应用,如是,将其解锁后重新结束一次饿了么零售商家版进程,使补丁生效即可
q:为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单,但是商户那边自动接单并没有开启?
a:目前pc自动接单为本地存储,设置的自动接单只对自己电脑生效。如需为商户设置自动接单,请在商户电脑直接设置
v3.10.3版本更新
1、新增商家保证金功能,有效保障服务质量;
2、客服替代市场经理,协助商家更好解决问题;
3、引导商家设置系统提示音,有效防止来单不响;
4、支持用户售前咨询,支持商品卡片发送;
5、顾客评价评分重构,调整评分指标;
6、订单新增备用联系人,联系不上收件人可联系备用联系人进行协商。
v2.10.1版本更新
1、终于终于可以查看招商活动报名卡片了,慢慢享受吧
2、加了一些东西,改了一些东西,你不仔细看是看不见的
1.【消息】新增业务经理沟通入口,可与业务经理随时沟通。
2.【歇业保护】假期歇业关店?不怕,平台为您的月售和评分进行保护。
3.【展示物流营业时间】作为您呼叫运力的参考。
应用截图
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